-
Nordea
![]()
Casen
Nordea stod over for behovet for at skabe en mere strømlinet og brugervenlig handelsoplevelse, der samtidig levede op til kravene i PSD II. Målet var at udvikle et digitalt rådgivningsværktøj, som gav kunderne bedre indsigt i deres valutarisici (FX) og understøttede brugen af hedging-strategier. I tæt samarbejde med Nordea udviklede vi en løsning, der kombinerede finansiel indsigt med en intuitiv brugeroplevelse.
Ydelser
• Interessenthåndtering
• Forretningsanalyse
• UI/UX-design
• Prototyping
• Agil projektledelse
• Leverandørstyring
• Eksterne UAT-tests
Kunden
Nordea Markets er en førende aktør inden for kapitalmarkeder og investeringsbank i Norden og forbinder kunder med de globale finansielle markeder.
Nordea kombinerer lokal ekspertise med globale styrker og tilbyder en bred portefølje af finansielle løsninger. Banken leverer et af de stærkeste og mest diversificerede produktsortimenter i Norden og sikrer samtidig høj likviditet i lokale valutaer.
Løsningen
Digitalt FX-rådgivningsværktøj
Online handelsoplevelse
Nordea Markets
Nordea Markets er en førende aktør inden for kapitalmarkeder i Norden og giver kunder adgang til et stærkt internationalt team af specialister.
Terminologien på kapitalmarkederne kan være kompleks og svær at gennemskue for mange erhvervskunder. For at forstå forskellige tilgange, overblik og produkteksempler har kunder ofte brug for forklaringer baseret på deres egne tal. Samtidig mangler mange et samlet overblik over deres aktuelle handelssituation. Indførelsen af reguleringer som MiFID II har desuden skabt nye udfordringer for finansielle institutioner. Ved at anvende smartere teknologier, avancerede algoritmer og moderne analyseteknikker lykkedes det os at skabe bedre dialog med Nordeas kunder og imødekomme deres behov.
Handelsoplevelse
Kunder forventede i stigende grad sammenhængende digitale bankprodukter og kravene til både adgang og online handelsoplevelser blev løbende højere. Banker arbejdede dog ofte med den digitale kundeoplevelse som en teknologisk udfordring, selvom den i højere grad burde betragtes som et spørgsmål om menneskelig interaktion.
Kundeoplevelsen var blevet en central konkurrenceparameter i kampen om bankkunder. I takt med at interaktioner flyttede online og forventningerne steg, blev brands i høj grad defineret af kvaliteten af den digitale oplevelse, de leverede. Eksponering for virksomheder som Google og Apple havde samtidig fået kunder til at forvente enkle, hurtige og sammenhængende digitale oplevelser. Vores opgave var derfor at løfte Nordea ud over deres eksisterende UX-niveau og skabe en tydelig afstand til konkurrenterne, så de kunne positionere sig som markedsleder.
